Regulamin Placówki

POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1.

1. Niniejszy dokument stanowi regulamin organizacyjny (dalej: Regulamin) podmiotu leczniczego działającego pod firmą Przylądek Zdrowia sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Kamieńskiego 47, 30-644 Kraków, wpisanego do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia, KRS pod numerem: 0001134681, NIP: 6793313003, REGON: 529997720, kapitał zakładowy: 6 000,00, wpisanego do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą pod numerem 000000283279 (dalej: Podmiot Leczniczy).
2. Regulamin określa cele i zadania Podmiotu Leczniczego, a także sposób i warunki udzielania świadczeń zdrowotnych przez Podmiot Leczniczy, w tym zatrudnione w nim lub współpracujące z nim osoby wykonujące zawody medyczne.

§ 2.

Podmiot Leczniczy działa na podstawie:

1. ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej;
2. ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta;
3. wpisu do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Małopolskiego pod numerem 000000283279;
4. niniejszego Regulaminu.

§ 3.

Regulamin zawiera postanowienia określające w szczególności: 

1. firmę Podmiotu Leczniczego;
2. cele i zadania Podmiotu Leczniczego; 
3. strukturę organizacyjną zakładu leczniczego; 
4. rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych; 
5. miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych;
6. przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych, z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń w jednostkach lub komórkach organizacyjnych zakładu leczniczego;
7. organizację i zadania poszczególnych jednostek i komórek organizacyjnych zakładu leczniczego oraz warunki współdziałania tych jednostek lub komórek dla zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania podmiotu pod względem diagnostyczno-leczniczym, pielęgnacyjnym, rehabilitacyjnym i administracyjno-gospodarczym;
8. warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w zakresie zapewnienia prawidłowości diagnostyki, leczenia, pielęgnacji i rehabilitacji pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych;
9. wysokość opłat za udostępnianie dokumentacji medycznej;
10. organizację procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat;
11. wysokość opłat za świadczenia zdrowotne, które mogą być, zgodnie z przepisami ustawy lub przepisami odrębnymi, udzielane za częściową albo całkowitą odpłatnością;
12. sposób kierowania jednostkami lub komórkami organizacyjnymi zakładu leczniczego;
13. sposób obserwacji pomieszczeń (monitoring).

MIEJSCE UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH

§ 4.

1. Podmiot Leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych w placówkach zlokalizowanych w Krakowie pod adresem:

1. ul. Kamieńskiego 47/LU3, 30-644 Kraków
2. pl. Kossaka 5/LU1, 31-106 Kraków
   
3. Podmiot Leczniczy udziela świadczeń od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 20:00 oraz w soboty w godzinach od 8:00 do 15:00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 

CELE I ZADANIA 

§ 5. 

1. Podstawowym celem Podmiotu Leczniczego jest prowadzenie działalności leczniczej poprzez organizowanie i udzielanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych.
2. Zadaniami Podmiotu Leczniczego są:
   1. udzielanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych, które służą zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu i poprawie zdrowia oraz prowadzenie profilaktyki zdrowotnej przez osoby do tego uprawnione na podstawie obowiązujących przepisów prawa, ze szczególnym uwzględnieniem przestrzegania praw pacjenta oraz stosowaniu właściwych metod diagnostycznych, terapeutycznych i leczniczych zgodnie z obowiązującymi standardami; 
   2. prowadzenie działalności terapeutycznej i rehabilitacyjnej w zakresie świadczonych usług; realizacja zadań z zakresu promocji zdrowia.

RODZAJ DZIAŁALNOŚCI LECZNICZEJ I ZAKRES UDZIELANYCH ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH 

§ 6. 

1. Podmiot Leczniczy prowadzi działalność leczniczą w rodzaju ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych obejmujących świadczenia podstawowej i specjalistycznej opieki zdrowotnej.
2. Podmiot Leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych w zakresie ambulatoryjnej opieki specjalistycznej, które służą zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu i poprawie zdrowia oraz prowadzenie profilaktyki zdrowotnej przez osoby do tego uprawnione na podstawie obowiązujących przepisów prawa, ze szczególnym uwzględnieniem przestrzegania praw pacjenta oraz stosowaniu właściwych metod diagnostycznych i leczniczych zgodnie z obowiązującymi standardami.

PRZEBIEG PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH 

§ 7.

1. Podmiot Leczniczy organizuje świadczenia zdrowotne udzielane w zakresie określonym  w Regulaminie z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń.
2. Świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie przez osoby wykonujące zawód medyczny, które posiadają odpowiednie kwalifikacje do wykonywania świadczeń, potwierdzone stosownymi dokumentami, spełniającymi odpowiednie wymagania przewidziane prawem.

§ 8.

1. Rejestracja pacjentów odbywa się w każdej dostępnej formie, tj. osobiście, za pośrednictwem upoważnionej osoby trzeciej, telefonicznie, za pomocą poczty elektronicznej lub rejestracji internetowej, z wyznaczeniem dnia i godziny realizacji świadczenia zdrowotnego.
2. W rejestracji pacjent zobowiązany jest okazać dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający tożsamość pacjenta.
3. Świadczenia udzielane są według kolejności rejestracji, z zastrzeżeniem przypadków zagrażających nagłym pogorszeniem się stanu zdrowia lub utratą życia. W przypadkach nagłych świadczeń udziela się niezwłocznie.
4. Po zarejestrowaniu się, pacjent w umówionym dniu i o określonej godzinie zgłasza się do przyjęcia we wskazanym gabinecie lekarskim.
5. W razie wystąpienia okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili ustalania terminu udzielenia świadczenia zdrowotnego, a które uniemożliwiają zachowanie terminu umówionego, Podmiot Leczniczy informuje pacjenta w każdy dostępny sposób o zmianie terminu udzielenia świadczenia.
6. W przypadku konieczności wykonania uzupełniającego badania diagnostycznego, konsultacji specjalistycznej lub zabiegu, w trakcie udzielania świadczenia zdrowotnego, świadczenia te realizowane są niezwłocznie.
7. W miarę możliwości konsultacje lub badania towarzyszące powinny odbywać się w tym samym pomieszczeniu, bez konieczności przechodzenia pacjenta. Dopuszcza się przejście pacjenta do innych pomieszczeń, jeśli uzasadnione jest to niezbędnym wyposażeniem technicznym lub warunkami przeprowadzenia konsultacji (zabiegu).
8. W trakcie udzielenia świadczenia zdrowotnego pacjent ma prawo do uzyskania wszystkich niezbędnych wyjaśnień, dotyczących postawionej diagnozy, a także zaproponowanego leczenia. 

STRUKTURA ORGANIZACYJNA ORAZ SPOSÓB KIEROWANIA JEDNOSTKAMI LUB KOMÓRKAMI ORGANIZACYJNYMI ZAKŁADU LECZNICZEGO

§ 9.

1. Podmiotem Leczniczym kieruje Zarząd 
2. Zarząd reprezentuje Podmiot Leczniczy na zewnątrz.
3. W celu realizacji zadań, każdy z członków Zarządu może wydawać polecenia i zarządzenia. 
4. Do obowiązków i uprawnień Zarządu należy w szczególności:
   1. podejmowanie decyzji dotyczących funkcjonowania Podmiotu leczniczego i ponoszenie za nie odpowiedzialności;
   2. ​​Organizowanie i kierowanie pracą pracowników;
   3. Zapewnienie racjonalnego wykorzystania czasu pracy oraz sprawowanie nadzoru nad przestrzeganiem przyjętych zasad i regulaminów;

§ 10.

W skład Podmiotu Leczniczego wchodzą następujące zakłady lecznicze, jednostki i komórki organizacyjne:

Zakład leczniczy: Przylądek Zdrowia Kamieńskiego 47 Kraków
Jednostka organizacyjna Przylądek Zdrowia:

• Poradnia Alergologiczna
• Poradnia Endokrynologiczna
• Poradnia Gastroenterologiczna
• Poradnia Chorób Wewnętrznych
• Poradnia Położniczo Ginekologiczna
• Poradnia Hematologiczna Dzieci
• Poradnia Otolaryngologiczna
• Poradnia Medycyny Paliatywnej
• Poradnia Nefrologiczna
• Poradnia Leczenia Bólu
• Poradnia Onkologiczna Dzieci
• Poradnia Pediatryczna
• Poradnia Zdrowia Psychicznego
• Pracownia Ultrasonograficzna
• Poradnia Urologiczna
• Poradnia Chorób Tropikalnych
• Punkt Szczepień
• Gabinet Diagnostyczno-Zabiegowy z Punktem Pobrań
  
  2. Zakład leczniczy: Przylądek Zdrowia, plac Kossaka 5A/LU1, Kraków, 
  Jednostka organizacyjna: Przylądek Równowagi
• Poradnia Psychologiczna Dzieci
• Poradnia Zdrowia Psychicznego
• Pracownia Fizjoterapii
• Poradnia Neurologiczna
• Pracownia EEG i Neurofeedback
• Pracownia Fizjoterapii Dzieci

ORGANIZACJA I ZADANIA POSZCZEGÓLNYCH JEDNOSTEK I KOMÓREK ORGANIZACYJNYCH ORAZ WARUNKI ICH WSPÓŁDZIAŁANIA

§ 11. 

Jednostki i komórki organizacyjne współdziałają ze sobą w celu sprawnego i efektywnego funkcjonowania Podmiotu Leczniczego pod względem diagnostyczno-leczniczym, pielęgnacyjnym, rehabilitacyjnym i administracyjno-gospodarczym oraz w celu zapewnienia właściwej opieki nad pacjentami. Przepływ informacji medycznych między specjalistami pracującymi w Podmiocie Leczniczym jest niezbędny do zapewnienia ciągłości oraz jakości prowadzonej terapii i leczenia.

§ 12. 

Szczegółowe zasady, standardy postępowania i procedury wykonywane w poszczególnych komórkach organizacyjnych określane są w formie pisemnej poprzez wprowadzone procedury wewnętrzne.

WARUNKI WSPÓŁDZIAŁANIA Z INNYMI PODMIOTAMI WYKONUJĄCYMI DZIAŁALNOŚĆ LECZNICZĄ

§ 13. 

1. Podmiot Leczniczy w celu zapewnienia prawidłowości diagnostyki, leczenia, pielęgnacji i rehabilitacji pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych, współdziała z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, udzielającymi świadczeń zdrowotnych na rzecz tych pacjentów. 
2. Współdziałanie, o którym mowa w ust. 1, może polegać w szczególności na:
   1. udzielaniu konsultacji specjalistycznych;
   2. kierowaniu pacjentów na:
      konsultacje specjalistyczne;
      leczenie stacjonarne i całodobowe;
      leczenie ambulatoryjne, w tym badania diagnostyczne;
      leczenie uzdrowiskowe.

WYSOKOŚĆ OPŁAT ZA UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ

§ 14. 

1. Podmiot Leczniczy prowadzi dokumentację medyczną osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych oraz zapewnia ochronę i poufność danych zawartych w tej dokumentacji zgodnie z przepisami prawa.
2. Podmiot Leczniczy udostępnia dokumentację medyczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Dokumentację medyczną udostępniana jest do wglądu w placówkach określonych w §4 Regulaminu pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu bądź osobie upoważnionej przez pacjenta oraz innym instytucjom wymienionym w ustawie z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, natomiast w przypadku śmierci pacjenta – osobie upoważnionej przez pacjenta za życia.
4. Na życzenie pacjenta, osoby przez niego upoważnionej lub przedstawiciela ustawowego sporządzane są wyciągi, odpisy, kopie dokumentacji medycznej lub wydruki, w tym na nośnikach elektronicznych. Udostępnianie dokumentacji medycznej jest możliwe również za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.Wysokość opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej w sposób określony w ust. 4 powyżej określa cennik stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu. Opłaty ustalane są zgodnie z art. 28 ust. 4 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

ORGANIZACJA PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH W PRZYPADKU POBIERANIA OPŁAT ZA ŚWIADCZENIE ORAZ WYSOKOŚĆ OPŁAT ZA ŚWIADCZENIA ZDROWOTNE ODPŁATNE

§ 15. 

1. Podmiot Leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych z całkowitą odpłatnością.
2. Do podstawowych zadań lekarzy oraz pielęgniarek należy udzielanie świadczeń medycznych zgodnie z posiadanymi kompetencjami, aktualnym stanem wiedzy medycznej, dostępnymi metodami i środkami zapobiegania, rozpoznawania i leczenia chorób, zgodnie z zasadami etyki zawodowej oraz z należytą starannością. Obowiązkiem personelu jest przestrzeganie praw Pacjenta. 
3. Za udzielane świadczenia zdrowotne inne niż finansowane ze środków publicznych (świadczenia zdrowotne odpłatne) pacjenci zobowiązani są wnieść opłatę zgodnie z cennikiem stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu. Aktualna wysokość opłat za świadczone usługi jest dostępna w Cenniku, który znajduje się w siedzibie Placówki oraz na jej stronie internetowej.
4. W przypadku świadczeń zdrowotnych odpłatnych, świadczenia te realizowane są na podstawie: 
   – Umowy z pracodawcą – w tym przypadku rozliczenie następuje w okresach ustalonych w umowie, a pracownik korzystający ze świadczenia zdrowotnego nie jest obciążany kosztami usługi;– Umowy z Partnerem medycznym lub towarzystwem ubezpieczeń – w tym przypadku rozliczenie następuje w okresach miesięcznych, ustalonych w umowie, a pacjent korzystający ze świadczenia zdrowotnego nie jest obciążany kosztami usługi;– Indywidualnego rozliczenia z pacjentem.
5. W przypadku świadczeń odpłatnych finansowanych indywidualnie, pacjent ma możliwość uregulowania należności za usługę przed jej rozpoczęciem lub po jej zakończeniu.
6. Zapłata za wykonane odpłatne świadczenia zdrowotne może być dokonana gotówką, kartą lub przelewem na wskazany rachunek.
7. Za świadczenia zdrowotne udzielone odpłatnie Podmiot Leczniczy wystawia rachunek, w którym, na wniosek pacjenta, wyszczególnia zrealizowane procedury diagnostyczne i terapeutyczne.
8. Na życzenie pacjenta, każdorazowo za zrealizowanie odpłatnego świadczenia zdrowotnego, wystawiana jest faktura.

§ 16.

1. Udzielanie świadczeń zdrowotnych odpłatnych, organizowane jest w taki sposób, aby nie ograniczać dostępności świadczeń finansowanych ze środków publicznych (o ile Podmiot Leczniczy zawarł stosowną umowę z Narodowym Funduszem Zdrowia), w sposób zapewniający poszanowanie zasady sprawiedliwego, równego, niedyskryminującego i przejrzystego dostępu do świadczeń opieki zdrowotnej oraz zgodnie z kryteriami medycznymi.
2. Udzielanie świadczeń zdrowotnych odpłatnych, pozostaje bez wpływu na ustaloną kolejność udzielania świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych.

§ 17.

1. Niektóre usługi świadczone przez Placówkę objęte są wymogiem dokonania przedpłaty. Informacja o tym, które konkretnie usługi wymagają przedpłaty, dostępna jest w aktualnym Cenniku Placówki lub może zostać przekazana Klientowi przez personel Placówki podczas procesu rezerwacji wizyty. 
2. Klient zobowiązany jest do dokonania przedpłaty za planowaną wizytę najpóźniej na 48 (czterdzieści osiem) godzin przed wyznaczonym terminem wizyty. Brak dokonania przedpłaty w wyznaczonym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji wizyty, co jest równoznaczne z rezygnacją Klienta z wizyty.
3. Przedpłata może zostać dokonana w jednej z następujących form:
   a) płatnością elektroniczną – za pośrednictwem linku płatniczego udostępnionego przez Placówkę; link umożliwia natychmiastowe dokonanie płatności i wymaga uiszczenia należności najpóźniej na 48 godzin przed wizytą;
   b) przelewem bankowym na rachunek bankowy Placówki – w takim przypadku Klient zobowiązany jest do niezwłocznego przesłania potwierdzenia dokonania przelewu, nie później jednak niż na 48 godzin przed planowanym terminem wizyty. Klient powinien uwzględnić, iż czas realizacji przelewów międzybankowych może wynosić do dwóch dni roboczych;
   c) płatnością gotówką lub kartą płatniczą w siedzibie Placówki – w godzinach jej pracy, najpóźniej 48 godzin przed planowanym terminem wizyty.
4. Przedpłata jest bezzwrotna, jeżeli wizyta nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu jego nieobecności, spóźnienia uniemożliwiającego realizację wizyty lub rezygnacji po upływie wymaganego terminu.
5. Przedpłata podlega zwrotowi, gdy:
   a) wizyta nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Placówki, w szczególności z powodu niemożności realizacji świadczenia, lub 
   b) Klient powiadomi Placówkę o rezygnacji nie później niż 48 godzin przed planowanym terminem wizyty.
   W takich przypadkach zwrot środków nastąpi w terminie do 7 (siedmiu) dni kalendarzowych od dnia poinformowania Klienta o odwołaniu wizyty przez Placówkę.

MONITORING

§ 18. 

1. Podmiot Leczniczy nie stosuje monitoringu.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 19. 

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 6 grudnia 2024 r.
2. Regulamin ustala Zarząd Podmiotu Leczniczego.
3. W zakresie nieuregulowanym zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
4. Integralną część Regulaminu stanowi
   Załącznik nr 1: Cennik.
   Link do strony z cennikiem